Feliz Navidad y Feliz 2010

Queridos amigos, queridos lectores,

Llegado el momento de hacer balance del año, éstas son las cosas con las que me voy a quedar:

• Antes de nada, 2009 ha sido uno de los años más duros de mi vida, pero lo hemos superado, y lo digo en plural porque mi sufridora 2.0 favorita ha estado conmigo en todo momento. Premio para nosotros, para muchos de nosotros, como recuerda Esther Mascaró en su felicitación (¡gracias!).
  
• He encontrado en 2.0 una estupenda forma de vida.
  
• He conocido gente impresionante, tanto online como offline. No quiero hacer una lista porque no cabría en este post. Pero estoy muy orgulloso de sentirme rodeado de gente con talento, interés, criterio y sentimiento. Soy un privilegiado. Y aún me quedan muchas manos por estrechar en 2010.
  
• He descubierto el potencial de Twitter, evidentemente no es la única herramienta que utilizo pero sí con la que más me divierto y aprendo. Allí soy @jaime_Izquierdo, me encantará estar en contacto.
  
• Tengo buenas perspectivas para 2010.
  

He decidido que éstas son las cosas que quiero recordar, seguro que me han pasado otras peores, pero ahora no tengo ni ganas ni tiempo ni neuronas para recordarlas.

Desde Competencias 2.0 os deseamos una muy Feliz Navidad y un año 2010 lleno de éxitos y de buenas noticias. Mi hija Marina os ha preparado esta postal...

Nos leemos en 2010!

La Zona Muerta

Habla Gersón Beltrán en su último post del Tsunami 2.0. Me parece tremendamente acertada esta analogía, que también utiliza a menudo Antonio Gutiérrez Rubí, con quien tuve el honor de compartir escenario el pasado mes de noviembre durante la XI Jornada AUSAPE.

Ahora bien, los que nos declaramos convencedores digitales tenemos una "zona muerta" al estilo de la fantástica novela de Stephen King, que David Cronenberg llevó a la pantalla de la mano de Cristopher Walken.

El protagonista de la película es un hombre que, tras recuperarse después de pasar varios años en coma, descubre que ha adquirido un cierto poder que le permite comprender algunos asuntos pasados y futuros, hasta el punto en que todas sus acciones están condicionadas por este conocimiento. La paradoja se produce cuando, al actuar de forma condicionada, llega un momento en el que ya no sabe si el futuro que ocurre es natural o quizá el que él mismo provoca. Ésa es su "zona muerta".

Y es que hablar del tsunami crea tsunami. Cuanto más hablamos de la ola, de que la tenemos encima, y de que tanto personas como empresas están entrando (y no precisamente de forma paulatina), más provocamos que otras personas y empresas sientan presión por entrar. "Aunque sólo sea por conocer lo que se dice de ti o de tu empresa". "Las relaciones están tomando nuevas formas y mecanismos y no te puedes quedar fuera". "El tsunami te pasará por encima mientras le haces la foto". Todo esto (y más) les decimos. Buf. Y encima creemos que tenemos razón: en mi caso, desde Competencias 2.0 intento que lo hagan de la forma más agradable y productiva posible, así que asumo de forma tácita que ofreciendo pistas sobre cómo surfear el tsunami estoy haciendo "una gran labor social" (permitidme la broma)...

En la Red (en Twitter, por ejemplo) se critica abiertamente a los que venden dospuntocerismo sin "mojarse", pero mi sensación es que muchos de los que critican también lo hacen para asegurarse una posición de prestigio o privilegio que no les libra de sospecha. Tengo muy claro que en cuanto empiece a haber clientes descontentos, por poner un ejemplo, con el resultado de su posicionamiento en redes sociales, ésta va a ser la brecha por donde nos van a caer las primeras tortas, porque claro, estamos fabricando una "Burbuja 2.0", y tal...

Pero también tenemos que dejar muy claro que no todo el mundo va a cumplir los objetivos previstos (naturalmente, como ocurre con cualquier actividad humana), en algunos casos porque se cometa algún error pero en otros muchos porque hay demasiada gente dotada con imaginación casi infinita.

Creo que el gran reto con que debemos afrontar el año que se nos echa encima es precisamente trabajar muy seriamente para minimizar la "zona muerta": avanzar con paso firme pero procurando siempre resultados positivos y medibles, y usando hasta la saciedad el sentido común. Bien mirado, tampoco es tan malo que nos acusen de estar construyendo un futuro que creemos mejor.

Imagen de la película tomada de http://www.imdb.com

Competencias 2.0 personales vs. Competencias 2.0 corporativas

Desde el principio, el objetivo del proyecto Competencias 2.0 ha sido determinar e investigar las competencias personales que llevan a una presencia agradable y productiva en la Red, así como sus pautas de desarrollo.

Presencia agradable porque como en todo en la vida se trata de disfrutar participando, no de "padecer por estar en Facebook". Y productiva en el sentido más amplio, no sólo económico, sino que se obtengan los réditos que cada uno se marque en función de sus objetivos y su propia personalidad. Por eso pongo tantos ejemplos 1.0, para que las personas puedan comparar cómo es su presencia en un bar, en la playa, o en una feria de comercio, y así puedan ayudarse a sí mismos en la configuración de su propio Plan de Presencia en la Red.

Pero, ¿qué ocurre con las empresas? Ahora hay muchas de ellas que quieren estar en Medios Sociales, generalmente para vender (a pesar de que hoy vender ya no vende, como nos decía Joan Jiménez en un post brillante). Pero hay muchos otros procesos de la empresa en los que se puede incorporar la tecnología en la nube de una forma muy natural, aprovechando recursos disponibles en la red, que en la mayoría de los casos tienen un coste muy asumible que permite hacer ensayo y error, y que están cambiando la forma de entender las organizaciones, al estilo que estamos desarrollando con la iniciativa CloudConsulting, de la que hablaré en un próximo post.

Así, la comunicación interna, los procesos de selección de personal y en general toda la gestión de Recursos Humanos, la atención al cliente, la gestión del conocimiento... se pueden transformar usando tecnologías Web 2.0, para llegar a lo que se da en llamar la Empresa 2.0 en su sentido más amplio, y no reducido a tener una página en Facebook de la que esperamos tener más fans que la población de Europa.

La incorporación de procesos que utilizan estas tecnologías en la nube requiere de competencias corporativas específicas, cuya equivalencia con las competencias personales se muestra en el siguiente gráfico:


Es decir, donde a nivel personal decimos Iniciativa, a nivel corporativo tenemos que hablar una Estrategia. Donde a nivel personal hablamos de Gestión de la Transparencia, a nivel corporativo hablamos de Gestión de la Reputación Online, etc. y así con cada una de las ocho Competencias 2.0.

El gráfico refleja también dos interesantísimas aportaciones (esto es 2.0):

• Iván Caparrós, de Contenido SEO, define la gestión de la Inteligencia Corporativa como la capacidad de "desarrollar internamente mecanismos para dar a conocer aquello que sustenta la cadena de valor de una organización", es decir, conseguir que las personas de la organización que participan a nivel personal en Web 2.0 puedan (y quieran) transmitir esos valores de forma natural. Un ejemplo interesantísimo de gestión de la inteligencia corporativa es MindProject, cuya web no detalla los CV de los miembros del equipo, sino que directamente propone consultarlos en LinkedIn.
• Luz Martín, de Esencia Turística, pone de relieve la importancia de la gestión de la línea de tiempo. Este factor me parece especialmente relevante para las empresas, ya que a nivel individual uno se puede permitir el lujo de desaparecer temporalmente de los medios sociales en que participa (como puede dejar de ir durante un tiempo a un bar determinado), pero una empresa, no. Por eso es tan sumamente importante gestionar la ósmosis (en muchos casos, inevitable) que se produce entre los perfiles personal y profesional en medios sociales. Si hace dos años decíamos "o estás o no constas", ahora hay que decir "o estás siempre, o desapareces". Por eso me rebelo siempre que escucho decir que Web 2.0 es "gratis". De gratis, nada de nada.

Ahora bien, la conclusión más interesante es que para la implantación de procesos según el modelo descrito anteriormente, es decir, para que la empresa sea capaz de desarrollar estas competencias a nivel corporativo, resulta imprescindible fomentar las competencias personales equivalentes en las personas involucradas. Porque si, como dice el Manifiesto Cluetrain, los mercados son conversaciones, conviene recordar que quienes conversan no son empresas ni marcas, son siempre personas.

V Encuentro de Gestión y Desarrollo Dianova

La semana pasada he tenido el honor de asistir a un evento de esos que calan y te hacen sentir la vida un poco más de cerca: el V Encuentro de Gestión y Desarrollo de Dianova, una organización sin ánimo de lucro (no me gusta nada el término ONG) que trabaja en tres frentes: Educación, Jóvenes y Adicciones (uso las mayúsculas adrede, como tributo a la atención que merecen).

Asistieron algo más de cincuenta miembros de los doce países en los que Dianova tiene presencia activa, de muchas nacionalidades diferentes (un auténtico "crisol de culturas", como diría el NO-DO). Son personas con un trabajo esencialmente humano y nada sencillo, que aprovechan este encuentro de carácter anual para debatir sobre los diferentes retos a los que han de enfrentarse cada día en un entorno cambiante y, a pesar del carácter local de los problemas con que tratan, cada vez más globalizado.

El lema de este año fue "Innovación y Liderazgo en la Sociedad Digital" (nada menos), con un cartel de altura:

• Eugenio Moliní ("Abriendo espacios de participación genuina en organizaciones"), consultor y CEO de Atractor, explicó cómo se construye un proceso participativo, en el que se otorga a una persona o una institución el poder de definir el marco de actuación. Tras analizar varios modelos con diferente aplicabilidad según las circunstancias, realizamos un ejercicio de proceso participativo siguiendo el modelo Open Space Technology, que emula las "charlas de café" que surgen durante las pausas de los eventos (aparentemente espontáneas e informales, pero que producen acuerdos muy formales). Resulta especialmente interesante comprobar cómo la elección del marco (incluso del diseño físico del espacio de trabajo) puede influir en el resultado final.
• Magí Almirall ("Desafiando el aprendizaje") es Director de Tecnología Educativa en la UOC, a la que define no como una Universidad a Distancia, sino como una Universidad sin Distancia gracias a las nuevas tecnologías (por ejemplo, la UOC se ha convertido en la mayor academia de Chino en España, con varios centenares de alumnos de diferentes países). Magí explicó la importancia del diseño centrado en el usuario para optimizar la usabilidad de productos y servicios, ilustrándonos con algunos ejemplos extraordinarios.
• Marc Cortés ("Mi vida, mi trabajo y la Sociedad Digital") es socio de Roca Salvatella, "Net Strategies for People and Organizations". Tras una interesantísima introducción al momento tecnológico actual y un repaso de los retos a los que se enfrentan tanto personas como empresas con el surgimiento de la nueva Web participativa, puso en marcha un ejercicio práctico de gestión de la información en la red, resumido en la frase "Aprender a Buscar, Aprender a Leer, Aprender a Guardar". Durante el ejercicio se utilizaron palabras clave relacionadas con Dianova para hacerlo plenamente útil a los asistentes.
• Carlos Sánchez ("Liderazgo y Compromiso: construyendo el Futuro entre todos") es consultor y fundador de E-Motiva, empresa dedicada a la gestión estretégica de la motivación. De su intervención me quedo con dos frases sensacionales: la primera es un proverbio árabe tremendamente clarificador: "El problema de contratar brazos es que detrás hay personas". Y la segunda, "El gran reto de los directivos no es aprender a motivar, es aprender a confiar". Impresionante.

En fin, cuatro ponentes de lujo para unas jornadas de lujo, toda una experiencia de aprendizaje condensada en dos días muy intensos y emotivos, con personas a las que ya me une un vínculo especial. Muchísimas gracias a Dianova y especialmente a mi admirado Rafa Goberna de Mediterráneo Consultores por esta magnífica oportunidad de aprender y compartir.

Os dejo con un vídeo resumen de las jornadas realizado el mismo día por Marco Táboas de Promo Turismo (otro fenómeno...):

Las cosas útiles

"En el colegio se aprenden muchas cosas inútiles. Por ejemplo: ¿para qué se tiran tres meses enseñándote a diseccionar una rana? ¿No sería mejor que te enseñaran a pelar una gamba?"

Éste párrafo pertenece al monólogo "El Colegio", por Quique San Francisco, y presiento que da bastante en el clavo. Y es que cada vez se escuchan más voces que reclaman la incorporación de nuevos contenidos en los colegios porque muchos de los actuales ya no son de utilidad ni por su aportación metodológica, ni por su utilidad práctica, ni como formación para la vida.

Recientemente he terminado el libro "Padre Rico, Padre Pobre", de Robert Kiyosaki, cuyo subtítulo es "Qué les enseñan los ricos a sus hijos acerca del dinero, ¡que las clases media y pobre no!". Kiyosaki reconoce que tuvo la suerte de tener "dos padres": uno biológico, preocupado por su trabajo en la Universidad, con un sueldo fijo, y que nunca consiguió liberarse de las ataduras del dinero. Por otro lado, el padre de su mejor amigo le "adoptó" como discípulo y le enseñó a conseguir la libertad financiera. Kiyosaki suele decir que "el consejo más peligroso que se le puede dar hoy a un niño es 've al colegio, logra buenas calificaciones, y busca un empleo seguro', es un consejo antiguo y un consejo malo" (por cierto, el libro me ha parecido impresionante).

"Luego te enseñan a sumar, restar, multiplicar, y dividir. Y dices: 'Ahora me enseñarán a pedir un crédito en el banco...' Pero no. Lo que te enseñan es la raíz cuadrada... ¡Ay, amigos! ¡Qué gran tema la raíz cuadrada! ¡Lo bien que me ha venido a mí saber calcular la raíz cuadrada...! Sin ir más lejos la he usado....... nunca. Francamente, ¿a ustedes no les parece que ha llegado el momento de plantear este asunto al Gobierno? La raíz cuadrada tendría que ser voluntaria, como la mili".

Pablo Pardo, coautor del blog económico "¡No doy crédito!" del diario El Mundo, publicó el pasado día 20 el artículo titulado "¿Educar para el siglo XXI o para el siglo XIV?", en el que realiza una comparación similar: "Si en vez de torturarnos con una interminable lista de diapositivas de monumentos que luego teníamos que identificar en los exámenes (como si aquello fuera un concurso de la tele), el 'fantástico' profesor José Manuel Guerrero nos hubiera explicado la diferencia entre una caja de ahorros y un banco, nos habría enseñado algo útil". Tremendo. Y Pardo no se centra sólo en los aspectos económicos, porque a continuación explica el proyecto del cocinero José Andrés para enseñar "Food and Life" en el colegio de sus hijas en Washington, ciudad en la que vive disfrutando de un éxito inusitado.

Menos mal que aquí vamos reaccionando: ahora tenemos Escuela 2.0, una gran iniciativa... ¿o no?

"Enriquito, ¿y este cero en matemáticas...? Mamá, no seas antigua, esto no es un cero, es un conjunto vacío"...